Endkund*innen.
Services rund um die IT im Fokus.
Endkund*innen kommen mit einer gewissen Erwartungshaltung auf die Händler zu. Nicht nur ein erstklassiges Produkt soll es sein, das möglichst langlebig und perfekt verarbeitet ist, sondern sie wünschen sich heutzutage das gesamte Spektrum an möglichen Servicefeldern. Da wäre in erster Linie natürlich die beste Beratung oder das beste Preis-Leistungsverhältnis zu nennen. Das sind natürlich nur 2 aus vielen Wünschen, die es zu erfüllen gilt.
Doch: Wenn sie oder er sich schließlich zum Beispiel für ein neues iPhone entschieden hat, ist ihr oder ihm auch bewusst, welcher Anteil vom Umsatz letztlich als Marge beim Händler übrig bleibt? Das ist sicher nur selten der Fall. Verkäufer*innen müssen aber auch ihren Umsatz im Blick behalten. Im CPN fokussieren wir uns darauf, die Händler bestmöglich zu unterstützen, zum Beispiel, in dem wir ihre Marge erhöhen oder die Kosten senken.
Produktauswahl rauf.
Viele unserer CPN Mitglieder sind mit ihren Ladengeschäften groß geworden. Das CPN Netzwerk ist im gleichen Atemzug mitgewachsen. So haben sich auch die Services für die Endkund*innen weiterentwickelt. Sie haben sich nicht nur den jeweiligen Wünschen angepasst, sondern wurden ausgebaut, immer auch im Hinblick auf neue Umsatzfelder. Als Wegbereiter und Berater rund um das Geschäft mit den Endkund*innen ist es unser Ziel, für die CPN Mitglieder eine größere Marge bei einzelnen Produkten zu ermöglichen und natürlich generell aufzuzeigen, wie das Produktportfolio in diesem Sinne dank unserer Kooperationspartner erweitert werden kann. Zum Beispiel über Garantien und Gewährleistungen, den Ankaufservice oder das Multi-Carrier-Tool für die Sendungsverfolgung von Paketen.
Kosten bei Mitgliedern runter.
Umgekehrt ist unserer Antrieb, für unsere CPN Mitglieder die Kosten rund um diese exzellenten Services so niedrig wie möglich zu halten. Gerade in Bezug auf die Angebote für Endkund*innen bietet das CPN Netzwerk hier eine Reihe attraktiver Produkte und Services. Um ein paar Beispiele zu nennen: Die 0% Finanzierung über starke Kooperationspartner oder sehr gute Konditionen beim Versandunternehmen UPS – falls einmal doch etwas nicht vorrätig sein sollte oder per Express zugestellt werden soll. Auch beim Einkaufsoptimierungs-Tool ITscope ist es für CPN Mitglieder möglich, die Business Lizenz zu nutzen, um nach ausgefallenen Produkten zu suchen, Kundenwünsche zu erfüllen oder die Verfügbarkeit in Erfahrung zu bringen. Und selbstverständlich kann auch auf Anbieter von Terminals mit der Akzeptanz von Giro- sowie Kreditkarten wie beispielsweise VISA- und Mastercard zurückgegriffen werden.
