Kundenservices

Von A wie Ankauf bis Z wie Zahlungsverkehr.

Wer sich für eine Mitgliedschaft im CPN Netzwerk entscheidet, macht einen großen Schritt, um den Kund*innen ein breiteres Spektrum an Services und Leistungen anbieten zu können. Mehr noch: Zu den Synergieeffekten, die die Kooperationen im CPN Netzwerk mit sich bringen, gehört auch der Fokus auf neue Ideen, mit denen mittel- und langfristig eine höhere Zufriedenheit bei Firmen- und Endkund*innen erreicht werden kann.

Während sich die Kund*innen über ein umfassendes und funktionierendes Portfolio an Services freuen, profitieren CPN Mitglieder an anderer Stelle: Der Aufwand, der in eigene Lösungen fließen muss, sinkt spürbar. Außerdem geht es erheblich schneller, die bereits im Netzwerk erprobten Angebote an den Start zu bringen – und selbstverständlich ist dabei immer auch Raum für die Hilfe und den Austausch untereinander.

#01 Garantie & Gewährleistung.

CPN Mitglieder können sich auf erfahrene Kooperationspartner im Netzwerk verlassen. Als langjähriger Teil des IT-Markts wissen wir, wie wichtig den Kund*innen umfangreiche und leistungsstarke Garantie- und Gewährleistungsangebote sind. Für CPN Mitglieder bedeutet dies nicht nur planbare Erträge, sondern zugleich auch ein höheres Service-Level. Eine weitere, interessante Möglichkeit ist die Integration der Services in einen Leasingvertrag.

#02 Finanzierung & Leasing

Zu den essenziellen Services zählen auch die beiden Angebote 0% Finanzierung und 0% Leasing, für die starke Partner zur Verfügung stehen. So können CPN Mitglieder ihren Endkund*innen nicht nur dank interner Top-Konditionen die neueste Hardware als 0% Aktionskredit ohne zusätzliche Kosten anbieten oder ihnen einen Kaufkredit empfehlen. Zusätzlich ist auch das 0% Leasing ein attraktiver Service im Businessbereich. In Bezug auf Firmenkund*innen kann so die neueste Hardware ohne zusätzliche Zinsen angeboten werden, zudem ergeben sich steuerliche Vorteile und Bilanzneutralität. Weiterhin ist für CPN Mitglieder beim 0% Leasing am Ende sogar noch Kickback drin – wenn die gemeinsamen Ziele im Netzwerk erreicht werden. Und noch eine interessante Option im Leasing besteht: die Möglichkeit, Services einzubeziehen oder sogar reines Software-Leasing anzubieten.

#03 Im Sinne der Nachhaltigkeit.

Auf die im Fachhandel immer häufiger gestellte Frage „Wohin mit meinem gebrauchten Gerät?“ finden sich über unsere Kooperationspartner aus dem Bereich Ankaufservice immer die richtigen Antworten. CPN Mitglieder profitieren von schnellen und unkomplizierten Abwicklungen sowie Restwert-Auszahlungen, ersparen den Kund*innen zeitfressende Internetauktionen und tun aktiv etwas gegen die Wegwerfgesellschaft.

#04 Helden der IT.

Ob für einzelne Kund*innen auf Basis von Ladengeschäften oder für Projekte in Systemhaus-Größenordnung: Das Thema Datensicherung und Datenrettung ist in beiden Segmenten enorm wichtig. Wenn einmal etwas schiefgeht, ist ein*e Retter*in in der Not besonders wertvoll. CPN Mitglieder können zum IT-Held werden, denn bei uns findet sich mit Sicherheit der passende Dienstleister rund um das Thema professionelle Datenrettung.

#05 Fernwartung ist ein Muss.

Nicht erst durch den Trend zum Homeoffice ist die Fernwartung zu einem maßgeblichen Element im Kundenservice geworden. Im CPN Netzwerk profitieren alle von der jahrelangen Erfahrung unserer Mitglieder in diesem Bereich. Und wer das Fernwartungstool TeamViewer zur Lösung der Hardwareprobleme bei Kund*innen einsetzt, kann als CPN Mitglied zudem in den Genuss von zusätzlichen Vergünstigungen und attraktiven Angeboten kommen – denn CPN ist Business Partner von TeamViewer.

#06 Modern und unkompliziert.

In der klassischen Verkaufssituation wird das schnelle und maximal komfortable Bezahlen mittlerweile von den Kund*innen vorausgesetzt. Aus diesem Grund ist es uns besonders wichtig, den CPN Mitgliedern Kooperationspartner zur Seite zu stellen, die hier ein weitreichendes Know-how bieten. Zum Beispiel in puncto Girocard- und Kreditkartenzahlungen. Im CPN Netzwerk warten auf jeden Fall günstige Konditionen.

#07 Und, und, und ...

Diese Liste der Services ließe sich noch endlos fortsetzen: Wenn es einmal schnell gehen soll, steht der Express-Versand unseres Dienstleisters UPS zur Verfügung, für die Tracking-Kommunikation gibt es ein effizientes Multi-Carrier-Tool und, und, und. Kurz: CPN Mitglieder profitieren auf vielfältige Weise – über das Know-how im Netzwerk selbst, durch die Expertise anderer Mitglieder oder über die von Herstellern, Lieferanten und Kooperationspartnern. So lassen sich letztlich die eigenen Services optimieren und erweitern.

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